Panorama Geral
Nem sempre é possível estar preparado para qualquer incidente que possa surgir no sistema. Os componentes podem falhar com o tempo e há possibilidade de interrupções.
Os Serviços Essential oferecem acesso a recursos e suporte técnico para manutenção, detecção e solução de problemas.
Características
Conserto de hardware de rede: Permita que nossos técnicos treinados na fábrica e devidamente certificados detectem e solucionem problemas, analisem, testem e consertem seus equipamentos em nossas instalações centralizadas.
Dois dias de suporte em campo de técnicos de sistemas da Motorola Solutions: Este nível de suporte estará disponível durante todo o período de validade do contrato para ser utilizado quando for necessário, assim que for implantado o serviço.
Suporte técnico: Nossos técnicos especializados estão disponíveis 8 horas por dia, 5 dias da semana, de segunda a sexta-feira no horário local e 24 horas por dia, 7 dias da semana, 365 dias do ano, para casos de severidade 1, a fim de auxiliá-lo a detectar e solucionar problemas de rede.