Aspectos generales
Características
SOPORTE DE SOFTWARE
Asegúrese de contar siempre con un máximo nivel de seguridad, desempeño y funcionalidad mejorada para sus radios de dos vías, con el acceso a mejoras y actualizaciones de software probadas y certificadas. Las actualizaciones continuas de software lo ayudan a proteger y a optimizar sus operaciones a fin de prolongar la vida útil de sus radios de misión crítica. Gracias al acceso a las nuevas funciones, a medida que se desarrollan, puede ampliar sus capacidades para optimizar su productividad, fiabilidad y seguridad.
ACCESO AL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA
Nuestros técnicos están disponibles para ayudar a aislar y resolver cualquier problema ofreciendo servicio de asistencia técnica telefónica 8x5 las 24 horas, los 7 días de la semana. Con una amplia base de conocimientos, nuestro equipo de ingenieros capacitados y certificados detecta y resuelve rápidamente cualquier inconveniente técnico en sus dispositivos. Motorola Solutions aplica los mejores estándares de la industria al registrar, monitorear, escalar y reportar las llamadas de servicio técnico de nuestros clientes.
CONFÍE EN LA REPARACIÓN DE HARDWARE
Con equipos de diagnóstico de vanguardia, herramientas de reparación y piezas de repuesto, sus componentes de flota de radio están protegidos. En caso de que se produzca una falla inesperada, los radios estarán de nuevo en funcionamiento lo antes posible. Nuestros centros de servicio técnico cuentan con certificación ISO9001, ISO14000, ATEX, IECEx y TIA, lo que garantiza la más alta calidad en reparaciones. Asimismo, en servicio técnico, todos los componentes de sus dispositivos serán reprogramados según las especificaciones originales de fábrica y actualizados con el último firmware.
COBERTURA EN CASO DE DAÑOS ACCIDENTALES
Los radios están siempre protegidos, ya sea en caso de roturas accidentales, golpes, daños ocasionados por productos químicos o derramamiento de líquidos. El paquete de servicios cubre visualizadores, pantallas, carcasas, tapas, componentes aplastados, protectores, placas de circuitos y más. Si bien nuestros radios de dos vías están pensados para funcionar de manera óptima y sin inconvenientes, los accidentes suceden. En caso de ser necesario, contamos con un servicio de soporte extendido, con cobertura de daños accidentales que incluye reparación del dispositivo con restablecimiento de sus especificaciones originales de fábrica y rápida reposición.